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點滴小事暖人心,細微之處見真情——張掖冰溝丹霞景區真誠服務贏贊譽

來源:興旅公司 2024-08-22 點擊:

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近期,甘肅文旅集團旗下冰溝丹霞景區經常收到來自游客的感謝信。感謝信的字里行間不僅透露出對冰溝丹霞景區工作人員發自內心的感謝,更是毫無保留地表達了對景區管理和服務的認可。

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“這次冰溝丹霞之旅,不僅看到了令人震撼、引人入勝的獨特景致,還有工作人員的熱心關切讓我感受到家人一般的關懷。我特別感動!當一個女聲告訴我在景區遺失的物品找到時,我仿佛看到了天使。當時已經是晚上8點,這位敬業的天使美女還沒有下班,為了及時消除我的焦慮,她急失主所急,第一時間為我傳來了喜訊,并且馬上幫我把失物郵寄過來。冰溝丹霞,景美人更美,此生值得再次來!”這樣的贊美和感謝,來自景區“一名普通的游客”。

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游客劉先生,在景區游覽時不慎將物品遺失在觀光車上,景區車隊工作人員鄭師傅對劉先生的物品精心保管,第一時間想方設法聯系失主并成功將物品轉交給他,避免了可能造成的財產損失。劉先生對此深受感動,并寫下感謝信。游客鄭女士、張女士等人在景區遺失的車鑰匙、手機等物品,也都是由車隊的工作人員安師傅、馬師傅等人經過耐心尋找后成功將失物找回,并積極聯系游客領取。每當游客對工作人員表示感謝時,他們總是說“這是我們該做的,我們就是要讓每個來冰溝丹霞的游客朋友們來得開心,回得也開心。”一句句樸實無華的言語,溫暖而真摯。

今年以來,張掖冰溝丹霞景區多措并舉,秉承“全心全意為游客服務”的理念,持續強化旅游服務標準化、規范化,切實提升服務質量。下一步,景區繼續將“細微之處見真情”貫穿于工作的每一個細節之中,以更加飽滿的熱情、更加專業的態度、更加周到的服務,迎接每一位遠道而來的游客,讓每一位踏入冰溝丹霞的游客,都能感受到家的溫暖與關懷,留下難忘而美好的回憶。


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